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Per legge, i clienti aziendali non hanno diritto di reso. Un'eccezione si verifica quando si riceve un prodotto danneggiato . Segnalate il danno via e-mail o telefono entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Successivamente, compilate il modulo RMA online entro 14 giorni. Elaboreremo la segnalazione il più rapidamente possibile.
È possibile restituire i prodotti non utilizzati nella loro confezione originale. Qualora un prodotto risulti danneggiato, potremmo decidere di rimborsare parzialmente il prodotto restituito.
Non puoi restituire questo
- Articoli che sono stati convertiti o modificati di propria iniziativa.
- Articoli acquistati al di fuori del DSIT.
Segnala eventuali danni via e-mail o telefono entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Risponderemo alla segnalazione il prima possibile.
Compila il modulo RMA online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurati inoltre di consegnare la spedizione di reso al corriere entro 14 giorni.
RMA sta per Reso Autorizzato. Si tratta di una fase del nostro processo di reso in cui approviamo la spedizione di reso, a seconda del motivo del reso. L'autorizzazione viene concessa tramite un modulo online.
È possibile disimballare i prodotti per valutarli, ma non utilizzarli. Avete dubbi sull'utilizzo di un prodotto? Contattate il nostro team di vendita interno, che sarà lieto di fornirvi maggiori informazioni sul suo funzionamento.
Hai ordinato l'articolo sbagliato? Per una gestione più rapida, ordina l'articolo corretto e avvia la procedura di reso per l'articolo errato.
Nota bene: le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate. Inoltre, per la gestione e il riassortimento di questo tipo di resi, applichiamo una commissione del 20% sul prezzo del prodotto per le seguenti categorie di prodotti: armadi server e patch, armadi a muro e rack per relè. Tale importo verrà detratto dal rimborso.
Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di verificarlo immediatamente. Avete ordinato un armadio server e manca un componente? In tal caso, controllate prima all'interno dell'armadio. Spesso, gli accessori vengono imballati all'interno dell'armadio server. Se l'articolo non è presente, contattate il nostro servizio clienti.
È possibile che l'articolo mancante ti venga spedito separatamente perché era inaspettatamente esaurito. Se abbiamo commesso un errore nell'imballaggio, ti spediremo l'articolo mancante il prima possibile.
Non riesci a trovare l'articolo mancante e desideri sapere quando ti verrà consegnato? Allora contatta il nostro team di vendita interno.
Le spese per la restituzione di un ordine sono a carico del cliente. Inoltre, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili e, per i resi non dovuti a reclami (di armadi server e patch, armadi a muro e rack per relè), addebitiamo il 20% del prezzo del prodotto per la gestione e il riassortimento. Tale importo verrà detratto dal rimborso.
Costi stimati per il reso (esclusa la commissione di riassortimento del 20%)
Paesi Bassi
- Spedizione tramite cassetta postale: €6,00 IVA esclusa (€7,20 IVA inclusa)
- Spedizione tramite pacco postale: €10,00 IVA esclusa (€12,10 IVA inclusa)
- Spedizione su pallet: €60 IVA esclusa (€72,60 IVA inclusa)
Belgio
- Spedizione tramite cassetta postale: €10,00 IVA esclusa (€12,10 IVA inclusa)
- Spedizione tramite pacco postale: 15 €, IVA esclusa.
- Spedizione su pallet: 80 € IVA esclusa.
Altri paesi
Le tariffe di spedizione per altri paesi sono disponibili su richiesta. Per ulteriori informazioni sui resi dall'estero, si prega di contattare il nostro team di vendita interno.
Nota bene : i costi sopra indicati sono stime per la restituzione di pacchi e spedizioni su pallet.
Compila il modulo RMA online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica sul modulo gli articoli che desideri restituire. Non appena approveremo il reso, riceverai un modulo di reso digitale da includere nella spedizione di reso. Invia la spedizione all'indirizzo riportato di seguito:
DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Paesi Bassi
Per restituire un ordine, hai due opzioni:
- Contatta DSIT per organizzare il ritiro della spedizione di reso da parte di uno dei nostri corrieri. A tal fine, rivolgiti al nostro servizio clienti interno.
- Organizzate autonomamente il ritiro della spedizione di reso tramite un corriere, come ad esempio DHL.
Elaboriamo il reso nel più breve tempo possibile, con un tempo massimo di elaborazione di due settimane. Una volta che il reso arriva al nostro magazzino, controlliamo gli articoli per verificare eventuali difetti o danni.
Dopo aver verificato gli articoli restituiti, provvederemo a rimborsare l'importo dell'ordine (al netto delle spese di spedizione iniziali, di eventuali spese di reso e di una commissione di gestione del 20%) il prima possibile tramite il metodo di pagamento scelto. L'importo dell'acquisto verrà riaccreditato sul tuo conto entro 14 giorni.
Se i prodotti vengono restituiti usati, danneggiati o non nella confezione originale, potremmo rimborsare un importo inferiore. In tal caso, vi contatteremo preventivamente.
Puoi verificare lo stato del reso nel tuo account. Accedi tramite uno dei nostri negozi online, vai su "Il mio account " e clicca su "Resi" nel riquadro a sinistra.
I clienti aziendali sono responsabili della spedizione di reso. Qualora il pacco risultasse smarrito inaspettatamente, si prega di avviare un'indagine postale direttamente con il corriere. Consigliamo sempre di conservare la ricevuta di spedizione fino alla ricezione del reso.
Sì. Prima di utilizzare i prodotti, vi preghiamo di verificarne l'eventuale presenza di danni (dovuti al trasporto).
L'imballaggio di spedizione è danneggiato al momento della ricezione? In tal caso, annotalo sulla ricevuta di consegna. Riceverai questo documento dal corriere. Scatta delle foto dell'imballaggio danneggiato.
Se i prodotti risultano danneggiati, scatta delle foto e annota sulla ricevuta di consegna che accetti l'ordine con riserva di danneggiamento.
Il prodotto risulta danneggiato ? Si prega di segnalarlo entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine tramite e-mail o telefono. Successivamente, compilare il modulo RMA online entro 14 giorni , allegando le foto del danno.
Elaboreremo la richiesta nel più breve tempo possibile e vi forniremo una soluzione adeguata. Questa potrebbe consistere in un prodotto alternativo, un risarcimento o un rimborso completo. Preferite un contributo? Vi preghiamo di indicarlo sul modulo RMA.
Hai difficoltà a caricare le foto sul modulo RMA? Inviale via email a [email protected] , indicando il numero d'ordine e una descrizione del danno da segnalare.
Prima di inviarci una segnalazione, vi preghiamo di esaminare attentamente le specifiche del prodotto sul sito web. Se il prodotto non corrisponde alla descrizione o risulta difettoso, vi preghiamo di comunicarcelo al più presto in modo da potervi offrire una soluzione tempestiva. Inviate il vostro reclamo tramite il modulo RMA online.
Riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi dall'invio del reclamo. In caso di reclamo giustificato, ti offriremo sempre un prodotto alternativo, un risarcimento o un rimborso completo.
In qualità di cliente, meriti di ricevere da noi il miglior servizio possibile. Hai qualche suggerimento su come possiamo migliorarlo? Ci farebbe piacere ascoltarlo. Scrivici a [email protected] o chiamaci al numero +31(0)74-852 64 48.
